Wie erstelle ich einen Account am Kundenportal?

1. Gehen Sie zunächst auf das Kundenportal unter spoc.marburg.schule.

2. Geben Sie in der Maske in der Bildschirmmitte die Adresse ein, die Sie nutzen möchten. Wir empfehlen die Nutzung Ihrer offiziellen Dienstadresse des Kultusministeriums* (@schule.hessen.de), damit wir Sie problemlos Ihrer Schule zuordnen können und sicherstellen, dass es sich wirklich um Sie als Person handelt.
   * bei Angestellten der Stadt Marburg bitten wir um die Nutzung der @marburg-stadt.de Adresse.

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3. Klicken Sie auf “Weiter”. Anschließend sollten Sie folgendes angezeigt bekommen:

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4. Klicken Sie auf “Registrieren”. Sollten Sie sich vertippt haben, kommen Sie auf “<- Zurück” zurück auf die vorherige Eingabemaske.

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5. In Ihrem Postfach sollte sich nun eine E-Mail von “Service Fachdienst 40” befinden. In dieser Mail können Sie Ihre Adresse bestätigen und ein Passwort setzen. Sollten Sie innerhalb von maximal 30 Minuten keine Mail erhalten haben, können Sie “Link zum Einrichten des Passworts erneut senden” nutzen.

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6. Klicken Sie auf “Passwort festlegen”, um wieder auf die Portal-Seite zu gelangen und ein Passwort festzulegen.

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7. Geben Sie Ihren eigenen vollständigen Namen an und wählen sie ein Passwort. Bitte beachten Sie die gängigen Sicherheitseinschränkungen für sichere Passwörter (mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, Sonderzeichen, Zahlen, …) und teilen Sie Ihr Passwort mit niemandem. Klicken Sie anschließend auf “Passwort festlegen”.

8. Sie gelangen nun direkt auf die Startseite des Kundenportals und können eine Anfrage erstellen oder ein Problem melden. Ihr Anmeldeprozess ist damit abgeschlossen - ab sofort können Sie sich am Portal mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort anmelden.

9. Sind Sie eingeloggt, haben Sie über Ihr Icon am rechten oberen Bildschirmrand Zugriff auf Ihre offenen Anfragen. Außerdem können Sie auf Ihr Profil zugreifen oder sich ausloggen.

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