Die Unternehmensportal-App ist gesperrt
Bei dem Versuch auf das Unternehmensportal zuzugreifen, erhalten Sie die Fehlermeldung, dass die App vom Systemadministrator gesperrt ist, obwohl Zugriff hierauf vorhanden sein sollte.
Diese Meldung kann auftreten wenn:
das Passwort vor kurzem geändert wurde
in vereinzelten Fällen direkt nach einer Anmeldung am PC
nach langer Nichtnutzung des Gerätes
Lösung
Das Problem ist mittlerweile behoben.
Jedoch muss hierzu das Gerät sich einmal synchronisiert haben. Dazu bitte die unten angegebene Anleitung verwenden. Je nach Aktualisierungsstand des Geräts kann es nun noch 24 Stunden dauern bis ein neuer Token ausgetauscht wird. Dieser kann nicht manuell angefordert werden / beschleunigt werden.
Synchronisieren Sie das Gerät.
Wenn Problem noch existiert oder Apps die Rechner gesperrt sind, warten Sie 24 Stunden.
Synchronisieren Sie das Gerät nochmal.
Das Problem tritt nun bleibend nicht mehr auf. Sollten weiterhin bei Ihnen Probleme auftreten melden Sie sich bitte beim Support.
Um eine Synchronisation manuell anzustoßen, befolgen Sie folgende Schritte:
Melden Sie sich am Gerät an und stellen Sie sicher, dass es mit dem Internet verbunden ist.
Rufen Sie über das Windows-Symbol und dem Zahnrad das Einstellungen Menü auf.
Wählen Sie den Punkt Konten aus.
Wählen Sie in Konten auf der linken Seite den Punkt Auf Arbeits- und Schulkonto zugreifen aus und dann Ihren Account mit ihrem Anmeldenamen und klicken Sie auf den Info Button.
Scrollen Sie im neuen Bildschirm nach unten bis Sie zum Punkt Gerätesynchronisierungsstatus kommen. Klicken Sie dort auf den Button Synchronisieren.
Warten Sie bis die Synchronsierung abgeschlossen wurde.